Política de Privacidade/Termos de Uso Empresas Giordani – 21 de Abril 2022 (LGPD)

Na Giordani, privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários/clientes. Por isso, esta presente Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou usam nosso site ou aplicativo.

Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.

Dessa forma, as empresas MAG PIZZARIA EIRELI, MIG PIZZARIA EIRELI E ELIZIÁRIO PARTICIPAÇÕES, doravante denominada simplesmente como GIORDANI, inscritas, respectivamente no CNPJ/MF sob o nº 29.531.957/0001-23; 29.595.351/0001-74 e 94.202.249/0001-23, no papel de Controladora de Dados, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos sobre você e para qual finalidade‘

Nosso site e/ou aplicativo coleta e utiliza alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso.

 

1.1. Dados pessoais fornecidos pelo titular

Nome Completo » como forma de identificar o cliente.
Email » para manter uma comunicação sobre reservas e pontuação.
Senha » para garantir que somente você tenha acesso à sua conta.
Data de Nascimento » Para ter mais um dado de identificação do cliente para o caso de clientes com nomes iguais ou semelhantes.
Celular » para manter uma comunicação sobre reservas e pontuação.

1.2. Dados pessoais coletados automaticamente

IP, cidade e dispositivo (através do Google Analytics) » para conhecermos melhor os nossos internautas.
DeviceToken (código único que identifica o aplicativo instalado) » para podermos enviar notificações individualizadas para cada cliente, informando sobre o aceite ou recusa da solicitação de reservas, informando sobre descontos no mês de seu aniversário, e demais informações individualizadas.

2. Como coletamos os seus dados‘

Nesse sentido, a coleta dos seus dados pessoais ocorre da seguinte forma:

Ao entrar no site e/ou app » através do plugin do Google Analytics.
Ao se cadastrar » através dos dados inseridos pelo usuário no formulário.
Ao logar no APP » através de um código que identifica o DeviceToken do dispositivo.

2.1. Consentimento

É a partir do seu consentimento que tratamos os seus dados pessoais. O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza a GIORDANI a tratar seus dados.

Assim, em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados, seus dados só serão coletados, tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento. 

O seu consentimento será obtido de forma específica para cada finalidade acima descrita, evidenciando o compromisso de transparência e boa-fé da GIORDANI para com seus usuários/clientes, seguindo as regulações legislativas pertinentes.

Ao utilizar os serviços da GIORDANI e fornecer seus dados pessoais, você está ciente e consentindo com as disposições desta Política de Privacidade, além de conhecer seus direitos e como exercê-los.

A qualquer tempo e sem nenhum custo, você poderá revogar seu consentimento.

É importante destacar que a revogação do consentimento para o tratamento dos dados pode implicar a impossibilidade da performance adequada de alguma funcionalidade do site que dependa da operação. Tais consequências serão informadas previamente.

 

3. Quais são os seus direitos‘

A GIORDANI assegura a seus usuários/clientes seus direitos de titular previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo:

Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro e completo.
Acessar seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e idôneo.
Corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.
Limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.
Solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que a GIORDANI trata a seu respeito.
Eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.
Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados.
Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências da negativa.
 

4. Como você pode exercer seus direitos de titular‘

Para exercer seus direitos de titular, você deve entrar em contato com a GIORDANI através dos seguintes meios disponíveis:

Meio de contato: marcos@giordani.com.br
Meio de contato: patricia@giordani.com.br
Meio de contato: Telefone 54.3028.2726

De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam comprovar sua identidade. Nessa hipótese, você será informado previamente.

 

5. Como e por quanto tempo seus dados serão armazenados‘

Seus dados pessoais coletados pela GIORDANI serão utilizados e armazenados por tempo indeterminado, para que você possa, a qualquer momento, utilizar os pontos acumulados. Findado o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas no artigo 16 lei geral de proteção de dados, a saber:

 

I – cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;

II – estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;

III – transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei; ou

IV – uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

Isto é, informações pessoais sobre você que sejam imprescindíveis para o cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos serão mantidas, a despeito da exclusão dos demais dados. 

O armazenamento de dados coletados pela GIORDANI reflete o nosso compromisso com a segurança e privacidade dos seus dados. Empregamos medidas e soluções técnicas de proteção aptas a garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos seus dados. Além disso, também contamos com medidas de segurança apropriadas aos riscos e com controle de acesso às informações armazenadas.

 

6. O que fazemos para manter seus dados seguros‘

Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.

Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados.

Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:

Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais.
O acesso a seus dados pessoais é feito somente após obtermos o seu consentimento.
Seus dados pessoais são armazenados em banco de dados MySQL com criptografia AES crypt, uma criptografia que converte os dados em uma forma ininteligível chamada texto cifrado; sendo que só é possível descriptografar o texto utilizando a chave correta.

A GIORDANI se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente.

Em caso de incidentes de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.

 

7. Com quem seus dados podem ser compartilhados‘

Tendo em vista a preservação de sua privacidade, a GIORDANI não compartilhará seus dados pessoais com nenhum terceiro não autorizado. 

No entanto existem outras hipóteses em que seus dados poderão ser compartilhados, que são:

 

I – Determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes.

II – Caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação, de forma automática

III – Proteção dos direitos da GIORDANI em qualquer tipo de conflito, inclusive os de teor judicial.

Há também uma hipótese em que seus dados poderão ser compartilhados com os desenvolvedores do site e/ou aplicativo, no caso de ser necessária a correção de algum defeito, ou melhoria, que envolva cadastro, pontuação ou reserva, entre outros, feita para o seu usuário.

 

7.1. Transferência internacional de dados

Alguns dos terceiros com quem compartilhamos seus dados podem ser localizados ou possuir instalações localizadas em países estrangeiros. Nessas condições, de toda forma, seus dados pessoais estarão sujeitos à Lei Geral de Proteção de Dados e às demais legislações brasileiras de proteção de dados.

Nesse sentido, a GIORDANI se compromete a sempre adotar eficientes padrões de segurança cibernética e de proteção de dados, nos melhores esforços de garantir e cumprir as exigências legislativas.

Ao concordar com essa Política de Privacidade, você concorda com esse compartilhamento, que se dará conforme as finalidades descritas no presente instrumento.

 

8. Cookies ou dados de navegação

A GIORDANI faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contém informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.

Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.

 

9. Alteração desta Política de Privacidade

A atual versão da Política de Privacidade foi formulada e atualizada pela última vez em 21 de abril de 2022.

Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso site ou em âmbito legislativo. Recomendamos que você a revise com frequência.

Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação em nosso site e/ou aplicativo e sempre lhe notificaremos acerca das mudanças ocorridas.

Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você as consente.

 

10. Responsabilidade

A GIORDANI prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade com os artigos 42 ao 45 da Lei Geral de Proteção de Dados.

Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.

Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.

Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado pela GIORDANI, comprometemo-nos a segui-las.

 

10.1 Isenção de responsabilidade

Conforme mencionado no Tópico 6, embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, GIORDANI não se responsabiliza por:

I – Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento.

Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário.

II – Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da GIORDANI.

Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.

III – Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços da GIORDANI; quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.

 

11. Encarregado de Proteção de Dados

A GIORDANI disponibiliza os seguintes meios para que você possa entrar em contato conosco para exercer seus direitos de titular:

Meio de contato: marcos@giordani.com.br
Meio de contato: patricia@giordani.com.br
Meio de contato: Telefone 54.3028.2726

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, você pode entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, através dos seguintes canais:

Marcos Augusto Giordani, CPF 506.138.800-30

E-mail: marcos@giordani.com.br

 

Caxias do Sul, 21 de abril de 2022.

Rodapizza Giordani

 

Anexo I

REGULAMENTO DA PROMOÇÃO CLIENTE FAMIGLIA GIORDANI (Alteração de 21 de abril de 2022)

Esse Regulamento é um anexo da “Política de Privacidade/Termos de Uso” constante no “Menu” do Aplicativo Rodapizza Giordani.

A Promoção Cliente Famiglia Giordani é um Cartão de benefícios por fidelização, criado pela Rodapizza Giordani, exclusivamente para seus clientes, tendo como participantes as seguintes lojas Rodapizza Giordani Saint-Étienne (Av. Abramo Randon, 975) e Rodapizza Giordani Colina Sorriso (Av. Dr Emílio Ataliba Finger, 200).

O Cartão Cliente Famiglia Giordani entra em vigor a partir do dia 02 de janeiro de 2009 e consiste em acumular pontos (chamados de GIORDANOS) por jantares ou compra de pizzas. A Giordani, a seu critério, permitirá o acúmulo de GIORDANOS anteriores a esta data para clientes que já receberam o Cartão Cliente Famiglia Giordani e o utilizaram em uma das lojas Giordani, participantes da promoção. A troca de GIORDANOS por prêmios (a relação está disponível no APLICATIVO Rodapizza Giordani para IOS e Android) poderá ser feita a partir de 02 de janeiro de 2009 pelo possuidor do Cartão Cliente Famiglia Giordani, que tenha acumulado pelo menos 03 (três) GIORDANOS. A troca por rodízios de pizzas se dará a partir de 12 Giordanos. Os tipos de prêmios poderão sofrer alteração, podendo haver acréscimo ou retirada dos mesmos devido à falta em estoque, inviabilidade financeira, entre outras.

  Para acumular GIORDANOS:

  - jantando na Giordani;

  - comprando pizzas no balcão das lojas Giordani;

  - comprando pizzas para entrega à domicílio (quando disponível o serviço);

   O acréscimo de GIORDANOS se dará da seguinte forma:

  - cada 01(uma) pizza grande ou média (sem glúten) de balcão ou tele-entrega, vale 01 GIORDANO;

  - cada rodízio de pizzas do titular do Cartão Cliente Famiglia Giordani vale 01 GIORDANO.

No caso de jantares (rodízio de pizzas), não será permitido o acúmulo de mais de um GIORDANO por titular de Cartão Cliente Famiglia Giordani, mesmo sendo este o pagante de toda a conta de uma mesa. Nesse caso, a pontuação será de somente 01 (um) GIORDANO.

O cartão físico terá validade enquanto o portador o possuir, mas será substituído pelo cartão virtual visível no aplicativo Rodapizza Giordani quando seu titular estiver logado. O acesso observará as regras em vigor relacionadas à proteção de dados pessoais, dispostas no próprio aplicativo, quando do login e senha do usuário, que deverá expressar a sua concordância expressa com relação aos termos de uso de suas informações para fins da promoção.

Caso os demais integrantes da mesa desejem acumular GIORDANOS, poderão solicitar seu Cartão Cliente Famiglia Giordani através do APP Rodapizza Giordani no link Cadastro, ou por outra forma determinada pela Giordani (se disponível), para futuras premiações.

NOTA: A partir de 2018 o cartão deixa de ser físico passando a ser digital e visualizado na tela do App Rodapizza Giordani

O recebimento do Cartão Cliente Famiglia Giordani e a participação na promoção NÃO são automáticos para todos os clientes Giordani. Participarão da promoção apenas clientes Giordani que se cadastrarem no APP Rodapizza Giordani consentirem e aceitarem as normas da promoção, bem como as regras de proteção de dados pessoais (LGPD) aplicáveis e dispostas no aplicativo.[JCGF2]  Para fins de cadastro pelo APP, o cliente deverá preencher todos os campos indicados: NOME COMPLETO, DATA DE NASCIMENTO, NÚMERO DE TELEFONE CELULAR, CIDADE DE RESIDÊNCIA E E-MAIL.

O preenchimento do Cadastro após o aceite dos Termos de Uso com os dados acima, dará direito a 01 (um) GIORDANO.

Ao GIORDANO não será atribuída qualquer equivalência como moeda corrente.

A troca de GIORDANOS acumuladas por prêmios se dará exclusivamente seguindo a tabela de prêmios publicada no APP acima citado. Poderá ser utilizado parcial, ou totalmente, o saldo de GIORDANOS do cliente.

A troca de GIORDANOS por prêmios somente poderá ser efetuada pelo titular do Cartão Cliente Famiglia Giordani no APP Rodapizza Giordani com seu login e senha pessoais e deverá se identificar com um documento com foto no momento retirada do prêmio. Os GIORDANOS não poderão ser trocados por dinheiro e não poderão ser transferidas a outras pessoas, ou somadas entre dois ou mais titulares para fins de troca por prêmios. Após o recebimento do prêmio, este não poderá ser substituído por outro prêmio ou brinde. O cliente deverá verificar o prêmio no momento da retirada. Efetuada a troca das GIORDANOS pelo prêmio, o total utilizado será imediatamente subtraído da conta dos respectivas GIORDANOS. 

Os dias da semana para resgate de prêmios estarão visíveis no APP da Giordani no momento do resgate, sendo que o resgate de rodízio de pizzas e de pizzas viagem se dará exclusivamente de segunda a quinta-feira. Os resgates dos prêmios deverão ser efetuados pelo titular do Cartão pelo Aplicativo da Giordani com, pelo menos, 01 (um) dia de antecedência (podendo, a critério da Giordani, ser permitido resgates no mesmo dia). Para o resgate o titular deverá acessar a Área do Cliente Famiglia Giordani usando seu login com seu número de cartão e sua senha cadastrada.

A quantidade de Giordanos necessária para o resgate de cada prêmio será constantemente atualizada no APP da Giordani e/ou em comunicações disponíveis nos restaurantes. Em junho de 2020, o número de pontos (Giordanos) necessários para o resgate de 01 (um) rodízio de pizzas ou 01 (uma) pizza balcão é de 12 (doze) Giordanos.

Abaixo o Regulamento do brinde "01 (um) Rodízio de Pizzas" que está subscrito junto ao brinde:

1. A promoção Giordani para resgate de "01 (um) Rodízio de Pizzas" é válida somente de segundas à quintas. O resgate deve ser efetuado até às 19 horas do dia do jantar. Após esse horário somente será permitido para o próximo dia válido;

2. Para Resgatar o cliente escolhe o brinde "01 (um) Rodízio de Pizzas" e na sequência, Clica no link “Reservas” no App Rodapizza Giordani, escolhe a loja Giordani e preenche os dados solicitados. Após preencher a quantidade de pessoas, abre-se uma “barra de rolagem” com os brindes disponíveis para resgate. Nesse momento deverá ser escolhido o brinde “Vale 01 Rodízio”. Essa reserva deverá ser para segunda, terça, quarta ou quinta-feira. O horário limite para reservas para o mesmo dia é às 19 horas podendo a mesa ser ocupada até às 20 horas. Após este horário o Aplicativo permite reservas somente para o dia seguinte desde que esse dia seja segunda a quinta-feira. Se o cliente não jantar na data escolhida poderá solicitar o ressarcimento de seus Giordanos;

3. O brinde será somente a "01 (um) Rodízio de Pizzas" e não pode ser trocado por dinheiro;

4. o brinde "01 (um) Rodízio de Pizzas" deverá, obrigatoriamente, ser usufruído pelo cliente que o resgatou;

5. A reserva deverá respeitar os horários permitidos (após poderá haver fila de espera o que mantém o direito ao brinde);

6. Esta promoção não é cumulativa;

7. Para sua utilização, o cliente deverá apresentar a imagem do resgate efetuado em seu e-mail (impresso ou virtual) ou no seu smartphone juntamente com um documento de identificação com foto;

8. Não serão aceitas manipulações no material recebido via aplicativo da Rodapizza Giordani;

9. Aplicam-se a este regulamento as demais regras da Promoção Cliente Famiglia Giordani;

10.Esta promoção é válida, exclusivamente, para clientes que possuam 12 (doze) ou mais Giordanos.

11. Ao efetuar a reserva o cliente, obrigatoriamente, deverá escolher o brinde “1 rodízio de pizzas” no momento da reserva pelo aplicativo. Se, porventura, o resgate não for feito poderá solicitar por telefone (3028.2726) o cancelamento daquela reserva. Assim será possível fazer outra reserva para a mesma data resgatando o brinde.  

NOTA: O Prêmio Pizza Balcão após ser resgatado no APP deverá ser retirado de Segundas à Quintas exclusivamente no balcão de uma das lojas Giordani não podendo ser solicitada pelo serviço de tele-entrega (quando e se houver).

O titular do cartão deverá resgatar seu prêmio através do APP da Giordani após estar logado (com seu login que é seu número de cadastro mais sua senha e consentir com os Termos de Uso). Para a excepcionalidade de o APP da Giordani estar fora do ar ou em manutenção o titular do Cartão Cliente Famiglia Giordani poderá resgatar seu prêmio assinando um documento (emitido pela Giordani) que comprovará a retirada do prêmio. Nesse caso a baixa dos pontos (Giordanos) será efetuada pela Giordani. O prêmio solicitado será entregue imediatamente se estiver disponível, ou tão logo seja disponibilizado.

Quando um prêmio estiver indisponível numa ou noutra loja Giordani, junto à sua descrição aparecerá a quantidade de brindes correspondente. O mesmo valerá para o caso de o prêmio estar esgotado.

A Giordani poderá informar os titulares de eventuais promoções, extrato de Giordanos, newsletters, desde que os titulares consintam com o envio mediante aceitação das regras de proteção de dados pessoais e Termos de Uso (LGPD) constantes no aplicativo.[JCGF3]  

No momento do Cadastro se o titular autorizar e consentir, a Giordani enviará mensagens via e-mail ou SMS (mensagens via celular), WhatsApp, Redes Sociais ou por outro meio que já exista ou que venha a ser criado. 

A Giordani não se responsabiliza pelo não recebimento de qualquer comunicado por e-mail caso o e-mail do titular não seja mais o mesmo de quando o cadastro foi efetuado. Nota: os dados pessoais do cadastro poderão ser editados unicamente pelo titular do Cartão Cliente Famiglia Giordani sempre que esse assim o desejar. Não poderão ser alterados o Nome e o Número de Cadastro do Cliente Famiglia Giordani.

As taxas e impostos de todos os prêmios são de responsabilidade da Giordani.

As garantias dos prêmios (que não sejam produtos Giordani) serão de responsabilidade dos respectivos fabricantes ou fornecedores.

A Giordani não terá nenhuma responsabilidade sobre os produtos entregues como prêmio (que não sejam fabricados pela Giordani) ou qualquer outro tipo de consequência gerada pela má utilização dos mesmos.

A responsabilidade de informar de sua presença para fins de pontuação (acúmulo de GIORDANOS) é unicamente do possuidor do Cartão Cliente Famiglia Giordani. Não serão acumuladas GIORDANOS em data posterior para a segurança e viabilidade da promoção. O acúmulo de GIORDANOS será feito exclusivamente pela Giordani e a contestação somente poderá ser feita através de cupom ou nota fiscal, nominal ao titular do cartão.

A Giordani, a seu critério, poderá premiar os clientes com maior pontuação (maior quantidade de GIORDANOS acumuladas) com prêmios diferenciados. Poderá, também, fornecer cartões diferenciados para seus clientes, baseada na sua frequência e fidelidade. Esses cartões poderão ter cor, ou nome diferentes do que possui.

A Giordani cancelará GIORDANOS caso seja constatada qualquer espécie de fraude ou se o pagamento dos produtos (jantares ou pizzas) não se concretizar (Ex.: cancelamento de pagamento por cartão de crédito, etc.).

O saldo poderá ser consultado somente no APP Rodapizza Giordani bastando para isto estar logado no APP. Por motivos de segurança e de privacidade, o saldo não será fornecido por telefone. 

A vigência das GIORDANOS é de 12 (doze) meses a contar da data do jantar ou compra de pizzas que gerou esses GIORDANOS. Ao consultar seu saldo, o cliente poderá visualizar os GIORDANOS que estão perdendo sua validade (quando esse serviço estiver disponível). O resgate das GIORDANOS se dará em ordem cronológica: do GIORDANO mais antigo para o mais recente.

O cliente poderá perder suas GIORDANOS por um destes motivos:

- tentativa de fraudar a promoção ou seu Cartão Cliente Famiglia Giordani;

- por renunciar ao seu Cartão Cliente Famiglia Giordani;

- por falecimento do titular;

- por término da vigência dos GIORDANOS.

A promoção poderá ser extinta mediante aviso pelo APP da Giordani (ou site www.giordani.com.br) e/ou pelo e-mail cadastrado pelo titular do Cartão Cliente Famiglia Giordani. Os GIORDANOS acumuladas pelos clientes poderão ser trocadas em até 60 dias após a data do aviso de extinção da promoção. 

Se houver insatisfação por parte do Cliente em relação à sua pontuação, ele poderá contestar apresentando nota ou cupom fiscal de sua compra. Se for constatado o erro, a Giordani pontuará imediatamente.

O Provedor KINGHOST fará backup diário do banco de dados da Giordani que inclui a pontuação de cada cliente para que sejam evitadas perdas de dados e prejuízo ao cliente e á promoção.

Os clientes participantes que consentirem reconhecem o direito da Giordani de publicar, na forma e pelos meios que considerar convenientes, os nomes e imagens captadas dentro dos estabelecimentos, exclusivamente para fins de utilização nas redes sociais da Giordani, sem direito a nenhum tipo de compensação financeira e sem que seja necessária outra autorização adicional. 

Os comentários sobre a Giordani poderão ou não ser divulgados pela Giordani desde que este esteja acompanhado pelo nome de quem o fez.

A participação do cliente nesta promoção implica na total aceitação deste regulamento não podendo efetuar nenhuma reclamação posterior que signifique desconformidade com a promoção e sua regulamentação. O presente regulamento poderá ser modificado, unilateralmente, pela Giordani. Nessa hipótese, os clientes poderão informar-se através do APP ou site www.giordani.com.br. Os clientes que optarem por não aceitar as modificações propostas pela Giordani poderão utilizar o saldo restante de GIORDANOS para fins de troca por prêmios, durante o prazo de 180 (cento e oitenta) dias, contados da manifestação por escrito (para isso o cliente deverá estar logado), através do Link "Contato" no APP Rodapizza Giordani pela não aceitação das novas condições.

O presente regulamento está registrado e digitalizado no cartório de Títulos e Documentos de Caxias do Sul sob o número 184.662 o que o torna um documento público. As alterações estarão disponíveis no APP Rodapizza Giordani no momento da alteração, bem como as regras aplicáveis à Lei Geral de Proteção de Dados e o termo de consentimento quanto ao uso de informações pessoais para os fins desta promoção e interação do cliente com a Giordani. Essa última alteração estará disponível na data de hoje, 21 de abril de 2022.